
Héder Sándor vendég bejegyzése a nehéz beszlgetések elkerülhetetlenségéről.
Manapság a vezető munkahelyi beszélgetései leginkább a nehéz beszélgetések kategóriájába tartoznak. Miért? Főként a szervezetek növekvő komplexitása, a covid utáni helyzet, a nagy felmondási válság okán.
Miért érdemes felvállani és megtanulni a nehéz beszélgetések menedzselését?
- Mert hiába vannak fantasztikusan jó problémamegoldó módszereink pl., 5Miért, Toyota A3, 7D, 8D, ha nem merünk, vagy nem akarunk egymással beszélgetni, nem fogjuk azokat használni.
- Ha nem vállaljuk fel a nehéz beszélgetéseket, akkor tovább romlanak a munkahelyi kapcsolataink, a munkahelyi légkör és nő a szervezeten belüli klikkesedés, fluktuáció.
Magyarul, ha nem beszélünk egymással, nem tudjuk megoldani a problémáinkat. Ha megbeszéljük, akkor viszont kiváló eredményekre jutunk, fejlődik a cégünk, fejlődünk mi magunk is.
Mit tekinthetünk nehéz beszélgetésnek?
Nehéz beszélgetés, amit legszívesen halogatnánk, elkerülnénk, vagy el is kerülünk.
Amikor belső beszédünk ide-oda kattog:
- Megmondjam neki vagy hagyjam a …..
- Miért is legyen ez az én problémám?
- Majd megoldódik valahogy!
- Minek beszéljünk, semmi értelme!
- Mit fog gondolni rólam?
- H-nek fog nézni!
- Ne szólj szám …..
- Muszáj lesz megbeszélni, most már tényleg nem halogathatom tovább!
Pár példa a nehéz beszélgetésre, amit a képzéseinken résztvevőktől hallottunk
- Teljesítményproblémák megbeszélése
- Többedszerre visszatérő teljesítményproblémák megbeszélése
- Eltérő nézetek ütköztetése
- Negatívan (mit miért nem lehet megcsinálni) gondolkodó munkatársak
- Prioritásváltozások okozta átszervezések megbeszélése
- A több egységet érintő, gyakran a vásárlókat is érintő problémák megbeszélése
- Rossz hír közlése a csapattal, a dolgozóval
- Hibázás beismerése feletteseink, munkatársaink előtt
- Nemet mondás dolgozónak, csapatnak, vezetőnek
- Igazságtalannak vélt helyzetek megbeszélése
- Szűkös erőforrások fölötti vita
- Dolgozók szembesítése higiéniai hiányosságaikkal
- Dolgozók elbocsájtása
- stb,
Miért nehezek a nehéz megbeszélések?
A nehéz beszélgetés azért nehéz, mert
- nincs hozzá forgatókönyvünk, a google térképekhez hasonló GPS segítség
- nem tervezhetjük meg biztosra, mi lesz a kimenetele, eredménye.
- számunkra fontos kérdések a tétek
- ha vesztünk, jelentős arculatvesztéssel járhat – Mit fognak gondolni, mondani rólam?
A nehéz beszélgetések elöntenek kellemetlen érzésekkel:
- Maga a megbeszélésre való gondolás, készülés, beszélgetés is stresszt okoz
- Az is stresszt okoz, ha arra gondolok, milyen „gáz” lesz, ha eredménytelen lesz számomra a megbeszélés
A képzési tapasztalataink alapján összegyújtöttük a nehéz beszélgetések során könnyen elkövethető hibákat
- Felkészülés nélkül vágsz bele a beszélgetésbe
- Rossz hangnemmel kezdesz
- Elveszted a higgadtságod
- Olyanokat ígérsz, amit nem tudsz betartani
- Személyeskedés, tárgyilagosság hiánya
- Támadó hozzáállás
- Kölcsönös tisztelet hiánya
- Nem hallgatom meg a másik véleményét
- Nem keresünk közös megoldást
Ha magadra ismertél, vagy csak szeretnél fejlődni, tudatosabban felkészülni, menedzselni a nehéz beszélgetéseket, szeretettel várunk képzésünkön.
A képzősünkön megismerhetsz, gyakorolhatsz
- 1 szemléletet
- 1 kommunikációs folyamatot és
- számtalan szokatlan kommunikációs eszközt
amelynek a segítségével bátrabban vághatsz bele a nehéz beszélgetésekbe!
Barátsággal: Héder Sándor
forlong@t-online.hu
+36 30 9578 515
Ha nem akarsz állni, amikor futnak a percek akkor:

Egy kattintással a honlaphoz: Gyakorlatorientalt vezetőképzés
Egy-egy bejegyzés Héder Sándortól mindig azt igazolja: a blogbejegyzés a tudásvagyon megosztását jelenti.
És tényleg, mintha egy kincseskamrában, aranypénzzel teli hordóból két marokkal merítgetnénk – a tapasztalatot, a tudást!